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Título
Text copied to clipboard!Asistente del Gerente del Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Asistente del Gerente del Hotel dedicado y motivado para unirse a nuestro equipo. En este rol, usted será responsable de apoyar al gerente del hotel en la supervisión de las operaciones diarias, asegurando que se mantenga un alto nivel de servicio al cliente y eficiencia operativa. Deberá coordinar con diferentes departamentos para garantizar que todas las áreas del hotel funcionen sin problemas. Además, será responsable de manejar las quejas de los clientes de manera profesional y eficiente, asegurando que se resuelvan de manera oportuna. También se espera que ayude en la gestión del personal, incluyendo la programación, la formación y la evaluación del rendimiento. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación y liderazgo, así como la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Se valorará experiencia previa en la industria hotelera, así como un enfoque proactivo para resolver problemas y mejorar la experiencia del huésped. Si tiene pasión por la hospitalidad y está buscando una oportunidad para crecer en su carrera, nos encantaría saber de usted.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Apoyar al gerente del hotel en la supervisión de las operaciones diarias.
- Coordinar con diferentes departamentos para garantizar un funcionamiento fluido.
- Manejar las quejas de los clientes de manera profesional.
- Ayudar en la gestión del personal, incluyendo la programación y formación.
- Asegurar un alto nivel de servicio al cliente.
- Supervisar el mantenimiento de las instalaciones del hotel.
- Participar en la planificación y ejecución de eventos especiales.
- Colaborar en la implementación de políticas y procedimientos del hotel.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en la industria hotelera.
- Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque proactivo para resolver problemas.
- Habilidad para coordinar múltiples tareas.
- Conocimiento de software de gestión hotelera.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Título en gestión hotelera o campo relacionado es preferido.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Puede describir una situación en la que manejó una queja de un cliente?
- ¿Cómo prioriza sus tareas en un entorno de ritmo rápido?
- ¿Qué experiencia tiene en la gestión de personal?
- ¿Cómo aseguraría un alto nivel de servicio al cliente?
- ¿Está dispuesto a trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana?
