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Título
Text copied to clipboard!Asistente del Gerente del Hotel
Descripción
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Estamos buscando un Asistente del Gerente del Hotel altamente motivado y organizado para unirse a nuestro equipo. Esta posición es clave para garantizar el funcionamiento eficiente y profesional del hotel, apoyando al Gerente General en la supervisión de las operaciones diarias, la atención al cliente y la gestión del personal. El candidato ideal debe tener experiencia previa en hospitalidad, habilidades de liderazgo y una actitud proactiva para resolver problemas.El Asistente del Gerente del Hotel será responsable de coordinar con diferentes departamentos como recepción, limpieza, mantenimiento y alimentos y bebidas para asegurar que se cumplan los estándares de calidad y servicio. También participará en la planificación de horarios, la formación del personal y la implementación de políticas internas. Además, deberá manejar quejas de clientes de manera profesional y buscar soluciones efectivas que mejoren la experiencia del huésped.Este rol requiere una fuerte capacidad de comunicación, tanto verbal como escrita, y la habilidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. El Asistente del Gerente del Hotel también colaborará en la elaboración de informes de desempeño, control de inventarios y apoyo en la gestión financiera del hotel.Buscamos a alguien con pasión por el servicio al cliente, atención al detalle y disposición para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos. Si tienes una actitud positiva, habilidades interpersonales destacadas y deseas crecer profesionalmente en la industria hotelera, esta es una excelente oportunidad para ti.Únete a nuestro equipo y contribuye a crear experiencias memorables para nuestros huéspedes mientras desarrollas tu carrera en un entorno profesional y colaborativo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Apoyar al Gerente del Hotel en la supervisión diaria de operaciones
- Coordinar con los diferentes departamentos del hotel
- Atender y resolver quejas de los huéspedes
- Supervisar y capacitar al personal del hotel
- Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad
- Colaborar en la planificación de horarios y turnos
- Monitorear el inventario y suministros del hotel
- Apoyar en la gestión financiera y elaboración de informes
- Implementar políticas y procedimientos internos
- Fomentar un ambiente de trabajo positivo y profesional
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en el sector hotelero o de hospitalidad
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
- Capacidad para liderar y motivar equipos de trabajo
- Habilidad para resolver problemas de manera eficiente
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y software de gestión hotelera
- Actitud proactiva y orientada al cliente
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Buena presentación personal
- Titulación en Turismo, Administración Hotelera o carrera afín (deseable)
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuánta experiencia tienes trabajando en hoteles?
- ¿Has supervisado equipos anteriormente?
- ¿Cómo manejas las quejas de los clientes?
- ¿Estás disponible para trabajar fines de semana y días festivos?
- ¿Qué software de gestión hotelera conoces?
- ¿Cuál ha sido tu mayor logro profesional en hospitalidad?
- ¿Cómo priorizas tareas en un entorno de alta presión?
- ¿Qué importancia le das al trabajo en equipo?
- ¿Has trabajado con presupuestos o informes financieros?
- ¿Qué te motiva a trabajar en la industria hotelera?
